Sinta-se à vontade para entrar em contato caso queira se conectar ou saber mais sobre meu trabalho. Estou sempre aberto a feedbacks, colaborações e novas oportunidades.
MiniCloset
UX & UI / visual design
Aplicativo para compras e vendas de roupas infantis de forma prática, segura e sustentável.
Meu papel
UX/UI Designer
Responsabilidades
Pesquisa | Journey Map | Userflow | Wireframes | Testes | Design de interfaces
Data
Agosto 2025 – Setembro 2025
Visão Geral do Projeto
O app MiniCloset tem como objetivo ajudar pais e mães a comprar e vender roupas infantis de forma prática, segura e sustentável. O conceito combina economia colaborativa e consumo consciente em uma experiência digital pensada para o dia a dia de famílias com crianças pequenas.
Este projeto é uma iniciativa própria; por isso, atuo desde a concepção da marca até os testes finais de usabilidade e o desenvolvimento dos wireframes e da interface.
O problema
Pais de crianças pequenas enfrentam desafios ao comprar e vender roupas devido à rapidez com que os filhos deixam de usá-las. O processo atual é frequentemente demorado, pouco intuitivo e nem sempre confiável. Falta uma solução que ofereça praticidade, segurança e propósito sustentável.
Entendendo o Usuário
Nesta etapa, foram realizadas entrevistas com pais de crianças de até 12 anos, com o objetivo de compreender seus principais pontos de dor, motivações e comportamentos relacionados à compra e venda de roupas infantis.
Aqui estão os detalhes das entrevistas (link)
A seguir, os pontos de dor identificados:
Falta de tempo e rotinas sobrecarregadas
Falta de orientação sobre como vender
Insegurança durante as transações
Dificuldade em precificar itens
Persona Modelo
Com base nos dados coletados nas entrevistas e insights dos participantes, elaborei uma persona representativa que reflete os principais objetivos, dores e motivações dos usuários.
Nome e idade: Julia Souza, 34 anos
Profissão: Analista de Marketing
Educação: Ensino Superior Completo
Cidade: São Paulo – SP
Declaração do problema
Julia é mãe de uma criança pequena e acumula responsabilidades profissionais e familiares. Ela deseja uma forma prática e segura de revender roupas usadas do filho que já não servem, mas enfrenta dificuldades com a logística, a precificação e a insegurança nas transações. Também, de forma secundária, deseja comprar roupas usadas de qualidade com segurança.
Objetivos
Revender roupas usadas do filho de forma rápida e sem complicação.
Construir anúncios atrativos que transmitam confiança na qualidade do produto.
Comprar roupas para o filho, economizando tempo e dinheiro.
Ter filtros e ferramentas que facilitem encontrar exatamente o que procura (tamanho, idade, tipo de roupa).
Dores e frustrações
A logística de vender roupas online é trabalhosa (fotografar, precificar, enviar).
Preocupação com segurança do pagamento e confiança em compradores/vendedores.
Tempo de espera longo para conseguir vender as peças.
Falta de suporte rápido em caso de problemas.
Dificuldade em precificar de forma justa as roupas usadas.
User journey map
Com base na persona definida, desenvolvi um mapa da jornada do usuário para representar seu principal objetivo. O cenário adotado é o de uma mãe que busca revender roupas usadas do filho, mesmo em meio a uma rotina corrida. O mapa evidencia suas ações, sentimentos e dificuldades durante o processo de venda, além de revelar oportunidades para tornar a experiência mais prática, segura e eficiente.
AÇÃO
Vender roupas do filho que não servem
Adicionar informações do produto
Definir preço
Publicar o anúncio
Concluir a venda e envio
TAREFAS
a) Abrir o APP e ir para "criar anúncio".
b) Selecionar categoria (ex: roupas infantis).
a) Tirar ou subir fotos da roupa.
b) Preencher descrição (idade, tamanho, estado).
c) Escolher categoria adequada.
a) Analisar valor original da peça.
b) Comparar com peças similares.
c) Inserir preço final.
a) Revisar informações.
b) Confirmar e colocar o anúncio no ar.
a) Confirmar comprador.
b) Embalar e enviar o produto.
c) Acompanhar pagamento.
SENTIMENTOS
Ansiedade e preocupação (“será que é fácil usar?”).
Insegurança sobre qualidade da foto e sua descrição.
Dúvida sobre precificação. "Será que está barato demais ou caro demais?"
Satisfação, alívio e expectativa de venda.
Satisfação pela venda, preocupação com logística.
OPORTUNIDADES
Onboarding simples e guiado e atalhos visuais para facilitar início do anúncio.
Orientações rápidas sobre como tirar boas fotos, campos pré-preenchidos (ex: sugerir categoria/tamanho) e exemplos de descrições prontas.
Sugestão automática de preço justo e comparação com preços de mercado dentro do app.
Preview do anúncio antes de publicar. "Nota" do anúncio (se todas as informações foram preenchidas(...)
Opções de logística simplificadas (coleta em casa/ponto de envio) e rastreamento dentro da mercadoria do app.
Estruturando a Experiência: sitemap e user flows
Com base nos insights coletados nas entrevistas, o objetivo foi traduzir os principais direcionadores de design em fluxos simples e funcionais que priorizem usabilidade, clareza e praticidade.
Wireframes
Comecei a esboçar os primeiros wireframes em papel. O objetivo era explorar rapidamente diferentes soluções visuais para os principais fluxos de compra e venda.
Desenhei múltiplas versões de cada tela, experimentando variações de layout, hierarquia da informação e posicionamento dos elementos. Em seguida, analisei os pontos fortes de cada esboço, destacando as ideias mais funcionais e alinhadas às necessidades dos usuários. Esses insights serviram como base para a construção dos wireframes de baixa fidelidade.
Wireframes em papel
Wireframes Digitais
A partir dos esboços em papel, avancei para a fase de wireframes digitais, reunindo as melhores ideias visualmente selecionadas na etapa anterior.
A estrutura foi centrada nos dois principais fluxos da plataforma: vender e comprar. Cada fluxo foi projetado com foco em facilidade, rapidez e confiança — alinhado às necessidades identificadas durante as entrevistas.
➡️ Aqui você pode acessar o protótipo de baixa fidelidade Link para o prototype app
Teste de usabilidade
Com o protótipo de baixa fidelidade concluído, o próximo passo foi realizar os testes de usabilidade. Os testes contaram com 6 participantes, selecionados de acordo com nosso perfil-alvo: pais ou responsáveis por crianças de 0 a 6 anos, com experiência prévia em compra ou venda de roupas infantis e familiaridade básica com aplicativos de e-commerce.
Esses testes foram estruturados em torno de tarefas específicas que simulavam cenários reais para os pais utilizando o aplicativo. O objetivo era avaliar se os fluxos principais — compra e venda de roupas infantis — eram intuitivos, confiáveis e alinhados às necessidades do usuário, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
Aqui estão os detalhes dos testes (link)
Metodologia
Os participantes foram guiados por um facilitador remoto, utilizando videoconferência para observação direta e gravação da tela. Foram coletados dados qualitativos (comentários, sentimentos e sugestões) e quantitativos (tempo de execução, taxa de sucesso e erros cometidos).
Objetivos da pesquisa
1️⃣ Avaliar se o processo de venda é intuitivo, claro e seguro
2️⃣ Avaliar se o processo de compra é intuitivo e transmite confiança ao usuário
3️⃣ Identificar dificuldades de navegação e percepção de valor nas funcionalidades do app
Tarefas realizadas durante os testes
✅ Tarefa 1 – Criar um anúncio de venda: “Você deseja vender uma peça de roupa do seu filho. Tente criar um anúncio no app, adicionando foto, descrição e preço.”
✅ Tarefa 2 – Buscar e comprar uma roupa infantil: “Agora tente localizar e comprar uma peça de roupa para sua filha, usando filtros e verificando detalhes do produto.”
✅ Tarefa 3 – Avaliar confiança no processo de compra: “Você se sente confiante em comprar este produto de outro usuário? Justifique sua resposta.”
✅ Tarefa 4 – Interagir com funcionalidades adicionais: “Teste favoritar produtos, adicionar ao carrinho e compartilhar itens com outros usuários.”
Aprendizados do teste
01
Os participantes expressaram preocupações em relação a devoluções e políticas de segurança, mas não conseguiram encontrar facilmente essas informações no protótipo. Essa dificuldade comprometeu a confiança no aplicativo, indicando a necessidade de tornar essas informações mais acessíveis e visíveis.
02
Quando as avaliações de outros usuários não estavam claramente visíveis, os participantes se sentiram menos seguros para realizar compras, especialmente ao comprar de vendedores individuais. Esse ponto reforça a importância de exibir feedback de usuários de forma destacada para aumentar a credibilidade do app.
03
A ausência de tutoriais, rótulos ambíguos e a falta de feedback tornaram o processo de venda mais complexo, principalmente para usuários iniciantes. Isso sugere a necessidade de guias, dicas contextuais e mensagens de erro claras para melhorar a experiência de novos usuários.
Design Final / Protótipo de Alta Fidelidade
Após a realização dos testes de usabilidade e das iterações baseadas no feedback dos usuários, refinei os fluxos e interfaces para entregar o protótipo final de alta fidelidade. O foco foi incorporar as melhorias identificadas na fase de pesquisa para garantir uma experiência mais intuitiva e confiável.
➡️ Aqui você pode acessar o protótipo de baixa fidelidade Link para o prototype app
Abaixo estão alguns exemplos dos principais recursos incluídos no design do aplicativo:
Tornar a Venda
fácil e intuitiva
A ausência de tutoriais, rótulos ambíguos e a falta de feedback de erro tornaram o processo de venda mais difícil, particularmente para usuários iniciantes.
Construindo a
confiança do comprador
Os participantes indicaram que, quando as avaliações de usuários não estavam claramente visíveis, sentiam-se menos seguros para realizar uma compra — especialmente ao comprar de vendedores individuais.
Informações claras e acessíveis
Os participantes expressaram preocupações em relação a devoluções e não conseguiram encontrar facilmente informações relacionadas, o que comprometeu sua confiança no aplicativo.
Lições Aprendidas
Impacto
O design final refletiu as principais necessidades identificadas durante a pesquisa: clareza, confiança e facilidade de uso. Após o refinamento dos fluxos e a melhoria de elementos como onboarding, rótulos e mensagens de feedback, os participantes descreveram o aplicativo como mais intuitivo e fácil de usar.
O que eu aprendi
Ao longo deste projeto, aprendi o quanto é crucial compreender profundamente os pontos de dor dos usuários antes de iniciar o design. A realização de testes de usabilidade me mostrou como pequenos detalhes da interface — como rótulos claros ou feedback visual — podem melhorar significativamente a confiança e a usabilidade.